Perguntas Frequentes (FAQ)

1. A loja é confiável?

Sim. A Grazy Modas atua há 4 anos no mercado de moda evangélica feminina, com vendas online e loja física em Sabará/MG. Trabalhamos com transparência, respeito ao consumidor e políticas claras, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Vocês possuem loja física?

Sim. Além do e-commerce, contamos com loja física em Sabará/MG, oferecendo ainda mais segurança e proximidade com nossas clientes.

3. Como faço para comprar no site?

Basta escolher o produto desejado, selecionar o tamanho e cor, adicionar ao carrinho e seguir o passo a passo até a finalização do pagamento. Após a confirmação, você receberá as informações do pedido por e-mail ou WhatsApp.

4. Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos as formas de pagamento disponíveis no site no momento da compra, como:

• Cartão de crédito

• Pix

• Boleto bancário (quando disponível)

As condições de parcelamento serão informadas no checkout.

5. Qual é o prazo de envio do pedido?

O prazo de envio começa a contar após a confirmação do pagamento e varia conforme a modalidade de frete escolhida e a região de entrega. Os prazos estimados são informados no momento da compra.

6. Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim, realizamos entregas para todo o território nacional, por meio dos Correios ou transportadoras parceiras.

7. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. As trocas e devoluções seguem nossa Política de Trocas e Devoluções, disponível no site.
De forma resumida:

• Compras online possuem direito de arrependimento em até 7 dias corridos;

• Trocas por defeito ou erro no envio são realizadas sem custo adicional;

• Trocas por tamanho ou modelo podem ter custo de envio.

8. Produtos em promoção têm troca?

Produtos adquiridos em promoção ou liquidação não possuem troca por preferência pessoal.
⚠️ Em caso de defeito de fabricação ou erro no envio, a troca é garantida conforme a lei.

9. Existe troca da troca?

Não. Após a realização da troca, não efetuamos nova troca do produto trocado, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio.

10. Como solicito troca ou devolução?

O contato deve ser feito preferencialmente pelo WhatsApp.

Ao entrar em contato, informe:

• Motivo da troca ou devolução;

• Nome completo;

• Número do pedido.

Sua solicitação será analisada e respondida em até 3 dias úteis.

11. O que faço se meu pedido chegar com defeito ou errado?

Caso identifique defeito, avaria ou produto em desacordo com o pedido, entre em contato imediatamente pelo WhatsApp, enviando fotos do produto e o número do pedido, conforme orientações da nossa política.

12. Meus dados estão seguros?

Sim. Tratamos seus dados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.

13. Como entro em contato com a loja?

📲 WhatsApp: +55 (31) 98708-3865
📧 E-mail: [email protected]